Access FAQ

Last updated on February 4, 2026

注釈：本資料はAI技術を用いて翻訳されています。

概要​

このページでは、カスタマーサポートポータルでお客様から寄せられるAccessサービスのよくある質問（FAQ）を取り上げています。

独自の送信者アドレスを使用してプレイヤーにメール通知を送信するようにプラットフォームを設定するにはどうすればよいですか？​

例えば、no-reply@myawesomestudio.comを使用したい場合。

メール送信者の設定の手順に従ってください。

一部のプレイヤーがメールを受信できないのはなぜですか？​

一部のインターネットサービスプロバイダー（ISP）は、sender、signed-by、mailed-byが同期していないため、メールをブロックします。

どうすればよいですか？​

Admin Portalでメール送信者の設定を行い、正常に検証されたことを確認してください。

それでもプレイヤーがメールを受信できない場合はどうすればよいですか？​

カスタマーサポートのsupport@accelbyte.netまでお問い合わせください。

外部メールプロバイダー（SendGridなど）に関連する追加の要因がある可能性があります。例:

  • SendGridは受信者にメールを送信できますが、処理されるまでに大幅な遅延があります。

    これは通常Gmailサーバーで発生します。これは、受信メールサーバーがSendGridがメールの送信に使用しているIPアドレスからの受信メールを制限または延期しているために発生します。考えられる理由の1つは、メール量の突然の変化です。そのため、IPアドレスからウォームアップするのに時間がかかる場合があります。 緊急の場合、当社のオペレーションチームはSendGrid設定で別の専用IPアドレスをセットアップする必要があります。

  • SendGridのメール配信がメールサーバーによってブロックされています。

    メールサーバーは通常、評判の悪いIPアドレスをブロックします。例えば、無効なアドレスにメールを送信したためです。 当社のオペレーションチームは、メールプロバイダーにサポートリクエストを送信して、IPアドレスのリストからの削除を確認およびリクエストします。

AGSに保存されているOculusユーザーIDとは何ですか？​

Oculusには2種類のユーザーIDがあります:

  • app scoped id: アプリケーションごとに一意のID、異なるデバイス上の同じアプリケーションでは異なります。アプリグループ化によって回避できます。同じアプリグループ内では、新しいユーザーは同じapp scoped idを持ちます。デバイス間でユーザーデータを共有したいゲームの場合は、アプリを同じアプリグループに配置してください。
  • organization scoped id: 組織ごとに一意で、同じ組織内の異なるアプリがユーザーを識別できるようにします。

AGSアカウントリンクでは、この組織内のアプリに関係なく同じOculusアカウントを識別できるように、organization scoped idを使用します。

また、IAPなどの一部の機能にはapp scoped idも利用しています。

このエンドポイントを使用して、AGSユーザーIDでapp scoped idを取得できます。

このエンドポイントを使用して、app scoped idでAGSユーザーアカウントを取得できます。

API Explorerでエンドポイントをテストするための認証（apiKey）を取得する最良の方法は何ですか？​

authorization (apiKey)は、AGSではaccess tokenとも呼ばれます。AGSには2種類のアクセストークンがあります:

  • user token: ユーザーに付与されるアクセストークン。その権限レベルは、割り当てられたユーザーロールによって異なります。
  • client token: クライアント認証情報によってConfidential IAM Clientタイプに付与されるアクセストークン。その権限レベルは、割り当てられた権限によって異なります。主に、AGSの管理エンドポイントへのサーバー間（S2S）呼び出しに使用されます。

user tokenまたはclient tokenのいずれかを生成するには、OpenAPIで認証を取得するのガイドを参照してください。

注記

一部のAPIエンドポイントは権限によって保護されています。エンドポイントに必要な権限は、API ExplorerのRequired permissionから確認できます。 insufficient permissionsエラーが発生した場合は、ユーザーのロールに権限を付与するか、IAMクライアントに権限を付与する必要があります。 ただし、パブリックIAMクライアントには権限を付与しないでください。安全ではありません。

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