Access FAQ

Last updated on July 14, 2026

注釈：本資料はAI技術を用いて翻訳されています。

Overview​

このページでは、カスタマーサポートポータルでお客様から寄せられるAccessサービスに関するよくある質問（FAQ）をまとめています。

自分の送信者アドレスを使用してプレイヤーにメール通知を送るように設定するにはどうすればよいですか？​

例えば、no-reply@myawesomestudio.com を使用したい場合です。

メール送信者の設定の手順に従ってください。

一部のプレイヤーがメールを受信できないのはなぜですか？​

一部のインターネットサービスプロバイダー（ISP）は、送信者（sender）、signed-by、mailed-by が一致していないことを理由にメールをブロックすることがあります。

どうすればよいですか？​

Admin Portalでメール送信者の設定を行い、設定が正常に検証されたことを確認してください。

それでもプレイヤーがメールを受信できない場合はどうすればよいですか？​

カスタマーサポートについては support@accelbyte.net にお問い合わせください。

外部のメールプロバイダー（例：SendGrid）に関連する追加の要因がある場合があります。例をいくつか挙げます。

  • SendGridは受信者へメールを送信できるものの、処理されるまでに大幅な遅延が発生する場合があります。

    これは通常Gmailのサーバーで発生します。受信側のメールサーバーが、弊社のメール送信に使用しているSendGridのIPアドレスからの受信メールを制限または保留していることが原因です。考えられる理由の一つとして、メール送信量の急激な変化があり、その場合IPアドレスがウォームアップするまでに時間がかかることがあります。 緊急の場合は、弊社の運用チームがSendGridの設定に別の専用IPアドレスを設定する必要があります。

  • SendGridからのメール配信がメールサーバーによってブロックされる場合があります。

    メールサーバーは通常、無効なアドレスへの送信などが原因で評判の悪いIPアドレスをブロックします。 弊社の運用チームは、メールプロバイダーにサポートリクエストを送信し、IPアドレスがブロックリストから除外されるよう確認・依頼します。

AGSに保存されているOculusのユーザーIDとは何ですか？​

Oculusには2種類のユーザーIDがあります。

  • app scoped id: アプリケーションごとに一意のID。同じアプリケーションでもデバイスごとに異なりますが、アプリグルーピングによって回避できます。同じアプリグループ内では、新規ユーザーは同じapp scoped idを持つため、デバイス間でユーザーデータを共有したいゲームは、アプリを同じアプリグループに含めてください。
  • organization scoped id: 組織ごとに一意のIDで、同じ組織内の異なるアプリがユーザーを識別できるようにします。

AGSのアカウントリンクでは、この組織内のアプリに関わらず同じOculusアカウントを識別できるように、organization scoped id を使用しています。

また、IAPなどの一部の機能では app scoped id も利用しています。

AGSのユーザーIDから app scoped id を取得するには、このエンドポイントを使用できます。

app scoped id からAGSのユーザーアカウントを取得するには、このエンドポイントを使用できます。

API Explorerでエンドポイントをテストするための認可（apiKey）を取得する最良の方法は何ですか？​

authorization (apiKey) はAGSでは access token としても知られています。AGSには2種類のアクセストークンがあります。

  • ユーザートークン: ユーザーに付与されるアクセストークンです。その権限レベルは割り当てられたユーザーロールに依存します。
  • クライアントトークン: クライアント認証情報によって Confidential IAM Client タイプに付与されるアクセストークンです。その権限レベルは割り当てられた権限に依存します。主にAGSの管理者向けエンドポイントへのサーバー間（S2S）呼び出しに使用されます。

ユーザートークン または クライアントトークン を生成するには、OpenAPIで認可を取得するのガイドを参照してください。

注記

一部のAPIエンドポイントは権限によって保護されています。エンドポイントに必要な権限は、API ExplorerのRequired permissionから確認できます。 insufficient permissions エラーが発生した場合は、ユーザーのロールに権限を付与するか、IAMクライアントに権限を付与する必要があります。 ただし、パブリックIAMクライアントには絶対に権限を付与しないでください。安全ではありません。

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